Ensemble de 2 cuillères et fourchettes de cuisine Burlywood, ustensiles

À propos du transport

1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €, dans la plupart des pays comme l'Espagne, l'Argentine et le Chili.

Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition.

Dans la plupart des cas, nous traiterons et organiserons l’expédition dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre commande. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines, pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre.
• Nous expédions gratuitement pour les commandes supérieures à 60 €, dans la plupart des pays (sauf l'Islande). En raison des tristes événements actuels, nous ne pouvons pas expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné et vous remercions de votre compréhension.
• Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer des frais d'expédition d'au moins 80 €.
• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Nous proposons une option d'annulation gratuite dans les 48 heures suivant le passage de votre commande, sans nécessiter de raison spécifique. Veuillez toutefois noter qu’une fois votre commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Si vous souhaitez néanmoins procéder à l'annulation après expédition, des frais de 30 à 50 % du montant de la commande seront facturés pour couvrir nos frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition. Ces frais seront déduits du montant du remboursement du ou des articles que vous avez achetés.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec du verre brisé, des abat-jour ou des cadres bosselés, bien que non considérés comme défectueux, peuvent être rectifiés en remplaçant le verre ou les abat-jour sans frais supplémentaires. Cependant, si vous préférez retourner l'article au lieu de recevoir un remplacement, il sera traité comme un retour standard et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % pourront être facturés. De plus, veuillez noter que nous nous réservons le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants du montant du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours un problème concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. La lampe peut-elle être dimmable ?

Si votre lampe utilise des types d'ampoules tels que E27, E14, G9 ou autres, vous pouvez opter pour une ampoule à intensité variable pour activer la fonctionnalité de gradation avec votre système à intensité variable existant. Cependant, si vous n'avez pas de système dimmable chez vous, veuillez nous contacter et nous serons heureux de personnaliser la lampe pour vous. Pour les lampes équipées de puces LED, la source de lumière à l'intérieur ne peut pas être modifiée. En règle générale, nous proposons des versions à lumière chaude, à lumière froide et à intensité variable pour ces lampes. Si la page produit ne mentionne pas de version dimmable, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Nous avons la capacité de rendre toutes les lampes dimmables. Si vous avez une telle exigence, n'hésitez pas à nous contacter sans hésitation. Veuillez noter que même si je m'efforce de fournir des informations précises et utiles, il est toujours recommandé de vérifier auprès du vendeur ou du fabricant spécifique pour obtenir des détails précis concernant leurs produits et leur personnalisation. possibilités.

2. Puis-je avoir un câble plus long ?

Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez le noter lorsque vous passez la commande, nous prolongerons le câble gratuitement.

3. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110 V-120 V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon, Cuba.
220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Russie, Singapour, Suède, Israël, Suisse.