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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado aplica a mi País y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€ de envío a la mayoría de países como España, Argentina, Chile.

Tiempo de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

En la mayoría de los casos, procesaremos y organizaremos el envío dentro de 1 a 2 semanas después de recibir su pedido. El tiempo de envío es de 2 a 4 semanas; para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra.
• Realizamos envíos gratuitos en pedidos superiores a 60 € de envío a la mayoría de los países (excepto Islandia). Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.
• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar una tarifa de envío de al menos 80 €.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Ofrecemos una opción de cancelación gratuita dentro de las primeras 48 horas después de realizar su pedido, sin requerir ningún motivo específico. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se haya enviado su pedido, ya no es posible cancelarlo. Si aún desea continuar con la cancelación después del envío, habrá un cargo del 30% al 50% del monto del pedido para cubrir nuestros costos de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del monto del reembolso de los artículos que haya comprado.

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos que se reciban con vidrios rotos, persianas o marcos abollados, aunque no se consideren defectuosos, podrán subsanarse reemplazando el vidrio o las persianas sin costo adicional. Sin embargo, si prefiere devolver el artículo en lugar de recibir un reemplazo, se tratará como una devolución estándar y se le podrá cobrar una tarifa de devolución de hasta el 35 %. Además, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de deducir cualquier cargo de envío de salida del monto del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Después de recibir su devolución, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tienes algún problema con el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected], te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

>>Aprende más

Acerca del producto

1. ¿Se puede regular la lámpara?

Si su lámpara utiliza tipos de bombillas como E27, E14, G9 u otros, puede optar por una bombilla regulable para permitir la funcionalidad de atenuación con su sistema regulable existente. Sin embargo, si no tiene un sistema regulable en casa, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de personalizar la lámpara para usted. Para las lámparas equipadas con chips LED, la fuente de luz interior no se puede cambiar. Normalmente, ofrecemos versiones de luz cálida, luz fría y regulables para estas lámparas. Si la página del producto no menciona una versión regulable, comuníquese con nosotros para obtener más información. Tenemos la capacidad de hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tiene tal requisito, no dude en contactarnos sin dudarlo. Tenga en cuenta que, si bien me esfuerzo por brindar información precisa y útil, siempre se recomienda verificar con el vendedor o fabricante específico para obtener detalles precisos sobre sus productos y personalización. opciones.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tenga en cuenta cuando realice el pedido que extenderemos el cable de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.